開催主旨

～製造現場だけじゃない。職場の問題を見える化し、ムダの排除で生産性向上！TPSの基礎から、実際の間接部門への適用事例までを学ぶ～


日本のホワイトカラー（間接部門）の生産性が低いと言われて久しいが、なぜだろうか。それには製造直接部門と比較しての違いをまず明確にする必要がある。

生産性は、成果（アウトプット）/投入時間（インプット）で評価されるべきものであるが、一般的に製造直接部門が時間に対する感覚が敏感で厳しいのに対して、事務所の仕事は分子の成果には注目するが、分母の投入時間に対する意識が乏しい。そこで、本セミナーでは製造現場で高く評価されているトヨタ生産方式（TPS）の思想と手法を間接部門に如何に適用するかを紹介したい。例えば、オフィスの仕事にもストップウォッチを活用して標準作業の概念を導入するなどのトライもしている。

率直に言って、間接部門の生産性向上は、未だ発展途上であると言わざる得ない。間接部門の生産性向上は、AIなどの技術革新を織り込めば成功すると誤解されている方も多い。しかし業務を自働化する前に、TPSでいうところの徹底的なムダ排除をしないとムダを織り込んだシステムになってしまう。

間接部門の生産性向上に関しては、大野耐一さんの開発された製造現場を対象にしたTPSほどに確立された理論と実践の実績は見たことがないのが事実である。従って、この分野で如何にTPSの思想を適用できるかを試行錯誤してきたプロセスを紹介したい。TPSに基づく具体的な個別の改善事例と共に、H銀行の事務センターでの成功を代表事例として紹介し、最後にそれを皮切りに他社への横展開状況を紹介したい。